Müşteri Hizmetleri

Kargo ve Teslimat

Siparişiniz, özenle paketlenip en kısa sürede kapınıza ulaşır. Teslimatla ilgili bilmeniz gereken her şey burada.

Ücretsiz

Kargo

Türkiye'nin her yerine tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

[1–2]

İş gününde kargoda

Siparişiniz onaylandıktan sonra [1–2] iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir.

[1–3]

İş gününde teslimat

Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz şehre göre ortalama [1–3] iş günü içinde teslim edilir.

Siparişinizin yolculuğu

Siparişten bileğinize

  1. Sipariş onayı

    Ödemeniz tamamlandığında siparişiniz onaylanır ve e-posta adresinize sipariş özeti gönderilir.

  2. Kontrol ve paketleme

    Saatiniz gönderilmeden önce tek tek kontrol edilir, özel YVOR kutusunda özenle paketlenir.

  3. Kargoya teslim

    Siparişiniz Aras Kargo ile yola çıkar; takip numaranız e-posta ve SMS ile iletilir.

  4. Teslimat

    Kargonuz adresinize teslim edilir. Takip numaranızla siparişinizin durumunu her an görebilirsiniz.

Paketleme

Her saat, bir hediye gibi paketlenir.

Kendiniz için ya da sevdiğiniz biri için; YVOR saatleri, kutusunu açtığınız ilk andan itibaren özel hissettirmek için hazırlanır.

  • Özel YVOR kutusu
  • Garanti belgesi
  • Hikâye kartı
Merak edilenler

Detaylar

Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız ve takip linki e-posta adresinize gönderilir. Hesabınıza giriş yaparak Siparişlerim bölümünden de siparişinizin durumunu görebilirsiniz.

Hangi kargo firmasıyla gönderiyorsunuz?

Siparişlerimizi Aras Kargo ile gönderiyoruz. Yoğun dönemlerde veya bölgenize göre farklı bir anlaşmalı kargo firması kullanılabilir; bu durumda size bilgi verilir.

Hafta sonu ve tatil günlerinde gönderim yapılıyor mu?

Siparişler hafta içi hazırlanır ve kargoya verilir. Cumartesi, pazar ve resmi tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.

Kampanya ve özel gün dönemlerinde (Sevgililer Günü, yılbaşı gibi) yoğunluğa bağlı olarak süreler birkaç gün uzayabilir.

Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bize ulaşırsanız adresinizi güncelleyebiliriz. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği için doğrudan kargo firmasıyla iletişime geçmeniz gerekir.

Kargom hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Paketi teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma veya ıslaklık fark ederseniz, paketi kargo görevlisinin yanında açın ve hasar tespit tutanağı tutturun.

Ardından tutanağın ve ürünün fotoğraflarıyla bize ulaşın; ürününüzü ücretsiz olarak yenisiyle değiştirelim.

Evde olmazsam ne olur?

Kargo görevlisi sizi adresinizde bulamazsa, kargonuz en yakın kargo şubesine bırakılır ve size bilgi verilir. Şubede belirli bir süre bekletilen kargolar teslim alınmadığında bize geri gönderilir; bu durumda size ulaşıp yeniden gönderim için bilgi alırız.

Hediye olarak gönderebilir miyim?

Elbette. Ödeme sırasında teslimat adresine hediye alacak kişinin bilgilerini yazmanız yeterli. Paketin içinde fiyat bilgisi bulunmaz. Sipariş notu alanına yazdığınız kısa mesajı, el yazısıyla bir karta ekleyebiliriz.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz. Yurt dışı gönderimlerimiz çok yakında başlayacak; haberdar olmak için bültenimize kaydolabilirsiniz.

Sorunuz mu var?

Size yardımcı olalım.

Siparişiniz ya da teslimatınızla ilgili her konuda bize ulaşabilirsiniz.

destek@yvors.com