Sıkça Sorulan Sorular

Kredi kartı ve banka kartı ile güvenle ödeme yapabilirsiniz. [Taksit seçenekleri, banka/kart programlarına göre ödeme adımında gösterilir.]

Evet. Tüm ödemeler SSL ile şifrelenmiş güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bize ulaşırsanız ürün, adres değişikliği veya iptal işlemini hemen yaparız. Kargoya verilmiş siparişlerde ise iade süreci geçerlidir.

Faturanız sipariş sırasında belirttiğiniz bilgilerle düzenlenir ve [e-posta adresinize e-arşiv fatura olarak gönderilir]. Kurumsal fatura için ödeme adımında şirket bilgilerinizi girebilirsiniz.

Evet, misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Üye olursanız siparişlerinizi tek yerden takip edebilir ve sonraki alışverişlerinizi daha hızlı tamamlayabilirsiniz.

Türkiye'nin her yerine tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişiniz [1–2] iş günü içinde kargoya verilir ve bulunduğunuz şehre göre ortalama [1–3] iş günü içinde teslim edilir. Detaylar için Kargo ve Teslimat sayfamıza göz atabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile gönderilir. Hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden de takip edebilirsiniz.

Elbette. Teslimat adresine hediye alacak kişinin bilgilerini yazmanız yeterli. Tüm saatlerimiz özel YVOR kutusunda, hediye vermeye hazır şekilde gönderilir.

Evet. Teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firmamızla yapılan iadelerde kargo ücretsizdir.

Evet, 14 gün içinde başka bir model veya renkle değişim yapabilirsiniz. Fiyat farkı varsa tarafınıza iade edilir ya da sizden tahsil edilir.

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Tüm koşullar için İade ve Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Golden Hour koleksiyonundaki saatlerimiz [quartz (pilli)] mekanizma ile çalışır. Mekanizma bilgisi her ürünün sayfasında ayrıca belirtilir.

Saatlerimizde [paslanmaz çelik] kasa ve kordon kullanılır. Altın ve iki renkli modellerde renk, kaplama ile elde edilir. Her modelin malzeme bilgisi ürün sayfasında yer alır.

Her modelin su geçirmezlik değeri ürün sayfasında belirtilir. Genel olarak:

• 3 ATM: Yağmur ve el yıkarken sıçrayan suya dayanıklıdır; duş, havuz ve denizde kullanılmamalıdır.
• 5 ATM: Duşa ve kısa süreli suyla temasa dayanıklıdır; dalış için uygun değildir.

Saatinizi sıcak su, buhar (sauna, hamam) ve parfümle doğrudan temastan korumanızı öneririz.

Çelik kordonlarımız bakla eklenip çıkarılarak ayarlanır. Bu işlem herhangi bir saatçide birkaç dakikada yapılabilir. Kendiniz ayarlamakta zorlanırsanız bize yazın; size yol gösterelim.

Pil ömrü kullanıma göre ortalama [2–3] yıldır. Saatiniz durduğunda pil değişimini bir saatçide yaptırabilirsiniz. Su geçirmezliğin korunması için kasa arkasının profesyonel olarak kapatılması önemlidir.

Kasa ve kordonu yumuşak, kuru bir mikrofiber bezle silmeniz yeterlidir. Kimyasal temizleyiciler, alkol ve aşındırıcı ürünler kaplamaya zarar verebilir. Detaylı öneriler için Saat Bakım Rehberi'ne göz atabilirsiniz.

Evet. Tüm YVOR saatleri teslim tarihinden itibaren 2 yıl üretim ve mekanizma hatalarına karşı garantilidir. Garanti belgesi ürünle birlikte gönderilir.

Darbe, düşme, su geçirmezlik değerinin üzerinde suyla temas, yetkisiz müdahale ve olağan dışı kullanımdan kaynaklanan hasarlar ile pil, cam çiziği ve kordon aşınması gibi kullanıma bağlı durumlar garanti kapsamı dışındadır.

Sipariş numaranız ve sorunu gösteren fotoğraf veya videoyla bize ulaşın. Saatinizi ücretsiz kargo ile teslim alır, onarır ya da yenisiyle değiştiririz.